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[홈페이지] <개인정보처리방침> 세부내용 (~ 24.02.02)
2024.11.18[개인정보취급방침]
플란치과(이하 “병원”)은 정보주체(이하 “고객”)의 개인정보를 매우 소중하게 생각하며, “고객”의 권익보호를 위해 「개인정보 보호법 및 동법 시행령」, 「전기통신기본법」, 「전기통신사업법」등 관련 법령을 준수하여 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다. “병원”은 개인정보 수집항목, 사용목적 등 “고객”의 개인정보 처리에 관한 규정을 안내하고, 개인정보 처리에 관한 업무를 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 본 개인정보취급방침을 수립⋅공개합니다.
■ 개인정보의 수집
“병원”은 회원가입, 고객상담, 서비스 제공 등을 위하여 아래와 같이 “고객”의 개인정보를 수집하고 있습니다.
① 개인정보 수집 항목
1. 회원가입 시 수집항목
가) 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 성별, 연락처 등
나) 14세 미만 개인회원 : 법정대리인 정보(주민등록번호 또는 아이핀 번호, 휴대전화 정보) 등
2. 상담신청 시 수집항목
가) 이름, 연락처, 성별, 연령, 지역, 관심부위, 상담시간, 기타정보 등
나) 기타정보항목 : 내원정보, 처방정보, 진료정보, 카드사명, 카드번호 등 카드결제 승인정보 등
② 개인정보 수집 방법
홈페이지, 온라인상담, 전화상담, 카카오톡상담, 실시간상담, 상담신청, 서면양식, 팩스, 전화, 게시판, 이메일 등
③ 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 불량 이용기록 등
■ 개인정보의 수집 및 이용 목적
“병원”은 아래의 목적을 위하여 개인정보를 수집(이용)•취급(처리) 및 보관 합니다. 보관하고 있는 개인정보는 규정된 목적이외의 용도로는 이용(활용)되지 않으며, 수집(이용)•취급(처리) 목적이 변경될 경우 「개인정보 보호법」 에 따라 별도의 동의를 받아 취급(처리)합니다 .
① 서비스 제공
1. 진료정보 : 진단 및 치료를 위한 진료서비스와 청구, 수납 및 환급 등의 원무 서비스 제공 등
2. 예약정보 : 진료 예약 및 예약조회 등 기타 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 사용 등
3. 상담정보 : 전화나 문자, 카카오톡을 이용한 고객 진료상담 및 안내 등
4. 기타정보 : 문자 및 SNS를 통한 병원소식, 질병정보 등의 안내, 설문조사, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보 등
② 사무처리
1. 회원관리 : 서비스 이용에 따른 본인확인(개인식별), 불량회원의 부정 이용 방지, 비인가 사용방지, 만14세미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인 및 법정대리인 본인확인, 불만처리(민원처리), 고지사항 전달, 회원관리를 위한 각종 정보제공, 소식전달, 설문조사 등
2. 법령 상 의무준수 : 분쟁 조정을 위한 기록보존, 「소비자보호에 관한 법률」 및 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 의한 의무 기록보존 등
3. 신규 서비스 개발
가) 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공 등
나) 선택형 서비스를 이용하려는 경우 회원의 별도 동의 하에 전화번호, 이메일, 주소, 성별, 지역 등
■ 개인정보 처리 및 보유기간
① "병원"은 “고객”이 서비스를 이용하는 기간 동안 원활한 서비스 제공 등을 위하여 “고객”의 개인정보를 수집(이용)•취급(처리) 및 보관하며, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 “고객”이 삭제, 수정 또는 회원 탈퇴를 요청한 경우 재생할 수 없는 방법으로 파기(삭제)합니다.
② 전 항에도 불구하고, 「상법」, 「소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무준수를 위하여 불가피한 경우에는 다음 각 호의 정보를 관련법령에서 정하는 기간과 목적범위 내에서 수집(이용)•취급(처리) 및 보관 할 수 있습니다.
1. 회원가입정보 : “병원”은 수집된 “고객”의 개인정보를 회원 탈퇴 또는 제명될 시 지체없이 삭제하고 있습니다. 다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 관련 법령의 규정에 의하여 보관의 필요성이 있는 경우에는 “고객”의 개인정보를 보관할 수 있습니다.
가) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
나) 신용정보의 수집/처리 및. 이용 등에 관한 법률 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한법률)
다) 웹사이트 방문에 관한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
2. 상담신청정보 : “병원”은 수집된 “고객”의 개인정보를 상담 목적의 달성 또는 개인정보 수집 이후 회원탈퇴 혹은 위탁계약 종료 시 지체없이 삭제하고 있습니다. 다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 관련 법령에 따라 보존의 필요성이 있는 경우에는 “고객”의 개인정보를 보관할 수 있습니다.
가) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
나) 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
다) 방문에 관한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
라) 본인확인에 관한 기록 : 회원탈퇴 혹은 위탁계약 종료 시 까지 (고객 동의 철회 시 지체없이 파기)
■ 개인정보처리의 제3자 제공 및 위탁에 관한 사항
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- 위탁업무 내용 : 홈페이지 운영 및 관리, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 전산관리 위탁서비스
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■ 개인정보 동의 거부권리 및 거부에 따른 불이익
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